接到市考评办关于群众满意度群众反映具体问题的反馈后，博兴县针对电话调查中群众反映的药品价格高、夜间看病难、便民服务不到位等不满意问题，县卫生系统积极从自身找原因，从细微处着手，采取措施方便群众就医。

一是做好便民惠民服务。在全县各医疗机构设置便民服务导医台，提供咨询、导诊、挂号等服务；在电子显示屏等显著位置公示收费标准；设立意见箱，收集患者意见和建议；在镇卫生院、村卫生室夜间就医指示牌、夜间值班人员和监督电话，方便群众夜间就医。

二是积极开展义诊活动。今年以来，县直各医疗机构、镇卫生院累计开展义诊活动17次，参加义诊医务人员280人次，免费发放药品近万元。义诊活动中，各镇卫生院从外科、内科、儿科抽取业务骨干，对村内孤寡、行动不便的老年慢性病人和儿童上门免费发放慢性病药品、指导用药和健康普查。

三是增设居民健康服务点。博昌、锦秋等城市社区卫生服务中心在辖区内各企事业单位、居民小区增设流动便民服务点，提供测量血压、血糖、健康咨询以及用药指导。通过面对面与城区居民交流，掌握城区居民对医疗卫生服务的需求，积累覆盖城区社区卫生服务的第一手材料。

四是开辟“暖心”功能区。兴福、纯化、吕艺、庞家等镇卫生院在各村卫生室开辟便民充电区，购置充电电源、打气筒等便民工具，解除群众就医工具没电的忧虑。曹王卫生院为各村卫生室配备饮水机、一次性纸杯、卫生纸、纸篓等，方便患者，群众一致好评。

（博兴县考评办 刘振光）